Términos y Condiciones de Food Truck Queens

Actualizado: 5 de junio de 2025 En Food Truck Queens, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan y comparten los datos personales cuando interactúa con Food Truck Queens, incluido su sitio web, micrositio o servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios"). 1. Información que recopilamos y cómo la utilizamos Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal: • Información de contacto (como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección) para procesar pedidos, comunicarnos con usted y brindar servicio al cliente. • Información de pago necesaria para completar transacciones. • Historial de compras y pedidos para mejorar el servicio y ofrecer promociones. • Datos de dispositivo y uso, incluidas cookies y tecnologías de seguimiento, para mejorar su experiencia, analizar tendencias y ofrecer contenido o publicidad personalizada. • Información de ubicación para facilitar los servicios de entrega cuando corresponda. Esta información se utiliza para procesar sus pedidos, mantener su cuenta, brindar soporte al cliente, cumplir con obligaciones legales y mejorar los Servicios. 2. Comunicaciones y consentimiento de marketing Cada tipo de comunicación que se describe a continuación se consiente por separado. Crear una cuenta no otorga por sí mismo el consentimiento para ninguna de ellas: • Comunicaciones por correo electrónico: le enviaremos correos transaccionales sobre el estado de su pedido, incluidas confirmaciones, actualizaciones, notificaciones de entrega y otras comunicaciones necesarias para cumplir con sus pedidos. • Comunicaciones por SMS: si, y solo si, usted marca la casilla dedicada de SMS, le enviaremos mensajes SMS transaccionales: códigos de un solo uso (OTP) para verificación y autenticación de la cuenta, y actualizaciones del estado del pedido. Este consentimiento es opcional y nunca es requisito para crear una cuenta, realizar un pedido ni completar una transacción. La casilla es independiente de estos Términos y de cualquier preferencia de correo electrónico, y viene desmarcada por defecto. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. • Comunicaciones promocionales: con su consentimiento, podemos utilizar su información de contacto para enviarle correos promocionales sobre ofertas especiales, nuevos platos del menú, descuentos y otras comunicaciones de marketing que puedan ser de su interés. Usted tiene derecho a cancelar las comunicaciones promocionales en cualquier momento: • Haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo promocional • Contactando directamente a Food Truck Queens Puede retirar su consentimiento de SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje, o desmarcando las alertas SMS en la configuración de su cuenta. Responda HELP a cualquier mensaje para obtener ayuda. Darse de baja de los SMS no afecta su capacidad de realizar pedidos. Su información móvil no será vendida ni compartida con terceros con fines promocionales o de marketing. No compartimos los datos de suscripción ni los registros de consentimiento con terceros. Tenga en cuenta que, incluso si cancela las comunicaciones promocionales, seguiremos enviándole los correos transaccionales necesarios para el funcionamiento de su cuenta y el cumplimiento de sus pedidos. 3. Cookies y tecnologías de seguimiento Las cookies y tecnologías similares pueden utilizarse para recopilar información sobre sus interacciones con los Servicios. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad. 4. Compartir información La información personal puede compartirse con: • Proveedores de servicios contratados por Food Truck Queens (como procesadores de entrega y pago). • Afiliados y socios para fines operativos. • Autoridades legales y regulatorias según lo exija la ley. Food Truck Queens no vende información personal con fines monetarios. 5. Sus derechos Según su jurisdicción, puede tener derechos para acceder, corregir o eliminar su información personal y para optar por no participar en ciertos usos de sus datos. Comuníquese con Food Truck Queens para obtener más información. 6. Seguridad Implementamos medidas razonables para proteger la información personal; sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. 7. Privacidad de menores Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. 8. Contacto Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, comuníquese directamente con Food Truck Queens a través de los datos de contacto proporcionados en su micrositio o página de la plataforma.

Política de Cancelación / Reembolso / Devolución En Food Truck Queens, queremos que quede completamente satisfecho con su pedido. A continuación se detallan las políticas de cancelación, reembolso y devolución. Comuníquese directamente con Food Truck Queens si tiene preguntas o inquietudes. A. Cancelación de pedidos Puede actualizar o cancelar su pedido en cualquier momento antes de seleccionar 'Pagar para recoger' o 'Pagar para entrega'. Una vez que el pedido es realizado y confirmado por Food Truck Queens, la preparación comienza de inmediato y no se pueden aceptar cancelaciones. B. Reembolsos y devoluciones Si recibe un pedido con artículos faltantes, incorrectos o insatisfactorios, comuníquese con Food Truck Queens de inmediato. Los reembolsos, si se aprueban, se emitirán a través del método de pago original utilizado.

A. Información general Todos los pedidos en Food Truck Queens están sujetos a la disponibilidad de productos. Si un artículo está agotado al momento de realizar el pedido, Food Truck Queens le notificará y discutirá opciones alternativas. B. Área de entrega La entrega está disponible solo dentro de las zonas de entrega especificadas por Food Truck Queens. Puede verificar su elegibilidad de entrega durante el proceso de pago. C. Tiempo de entrega Se proporcionará un tiempo estimado de entrega después de realizar su pedido. Salvo circunstancias excepcionales, Food Truck Queens se esfuerza por cumplir los pedidos dentro del plazo estimado. D. Fecha de entrega La fecha de entrega puede seleccionarse al momento de realizar el pedido. E. Tarifa de entrega Pueden aplicarse tarifas de entrega adicionales según las políticas de Food Truck Queens y su ubicación. F. Instrucciones de entrega Puede proporcionar instrucciones especiales de entrega durante el proceso de pago para facilitar la entrega. G. Preguntas y contacto Para preguntas sobre su pedido o entrega, comuníquese directamente con Food Truck Queens utilizando la información de contacto proporcionada en su micrositio.